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ネットワーク/トランジット

顧客とのコミュニケーションを効率化する新たな一手

SMS機能を使って、簡単・確実に顧客とのコンタクトを実現する「空電プッシュ」の具体的な利用例から、顧客とのコミュニケーションにおける課題解決法を解説します。【続きを読む】

課題・ニーズ

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現在、問い合わせ応対の効率化に向けてAIを活用する取り組みがコールセンター業界で高い関心を集めています。AIの活用は企業のお客さま対応業務だけでなく、社内システムのヘルプデスクや総務経理手続きなどの「社内問い合わせ」業務にも有効で、業務改善や生産性の向上につながるメリットがあります。【続きを読む】

リストバンド型センサーで作業員の体調変化を察知するIoTソリューションが注目されています。
フィールドワークに従事する作業員の健康状態を把握するために、IoTの活用が進んでいます。ウェアラブルデバイスを使って、作業員の状態をリアルタイムに把握し、体調の変化をすばやく察知して事態の悪化を防ぐことを目的に利用されています。
【続きを読む】

サービス

サービスの一覧を見る

機密情報の漏えいや重要ファイルを人質にした身代金の要求、あるいはIT環境の破壊など、サイバー攻撃への備えが欠けていると、甚大な被害をもたらす可能性があります。セキュリティ対策を経営課題の1つとして捉えているとはいえ、新しい手法や取り組みでさらにセキュリティを強化したいと考える企業も多いのではないでしょうか。その対策として今、急速に注目を集めているのが「Web分離」です。【続きを読む】

多様な働き方を実現し、それによって生産性向上を目指す「働き方改革」は、社会全体の関心事となっており、多くの企業がその実現に向けた取り組みを進めています。もちろん、多くの人材が関わっているコールセンターも例外ではありません。【続きを読む】

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